I. 应用价值

II. 方案构成

III. 方案中所集成的AI服务

呼叫中心实时语音识别    理解与交互技术UNIT    语音合成

①  降低客服人力成本 

②  灵活调整坐席 

③  提升客户满意度 

替代人工进行互动式语音应答等，辅助客服沟通

提升效率，降低客服人力成本

根据业务话务量灵活调整线路，更加经济高效的

为用户服务

减少用户等待时间，辅助坐席人员快速反馈、

顺畅沟通，提升客户满意度

以智能客服机器人回答用户大多数的提问，大大降低运营成本，提升用户体验。仅有非常个性化的问题或者用户负向情绪强烈时才推给班长席

I. 应用价值

II. 方案构成

III. 方案中所集成的AI服务 

呼叫中心音频文件转写    语言处理基础技术

①  提升坐席检测效果 

②  提高质检覆盖率 

通过正向监测点，负向监测点，情绪识别，静

音检测等自定义功能，智能检测坐席服务情况

提高质检覆盖率

在坐席通话中或通话后，针对语音语义、业务规则等分析出质检结果，实现全量自动化全覆盖率的智能质检

I. 应用价值

II. 方案构成

III. 方案中所集成的AI服务

IIII. 合作伙伴解决方案

理解与交互技术UNIT    语音识别    语音合成    语音唤醒

①  节省客服人力成本

过滤无效电话，辅助客服提升沟通效率，替代人

工进行互动式语音应答等，降低运营成本。

智能问答客服可实现24小时全年无休，语音输入更可提升咨询效率，全面提升客户咨询的满意度

企业客服是连接用户的重要渠道，智能问答客服能准确理解用户多种问法的内在含义，解答用户咨询中通用性较强的常见问题，节省大量人工客服

成本，可广泛用于网站、APP、微信客服及线下业务窗口等场景，为用户打造体验更好的服务体系。

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小熊智能客服平台

提供一体化AI云客服解决方案，提升客服...

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微信端语音智能服务

提供微信端任务销售、问答处理解决方案

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②  提升客户咨询满意度

I. 应用价值

II. 方案构成

III. 方案中所集成的AI服务

IIII. 合作伙伴解决方案

语音识别    语音合成    语音唤醒    理解与交互技术UNIT    人脸识别    文字识别

①  提高办公效率

通过语音快速查找和下达指令，减少复杂输入和

多层级分发，提高办公效率

通过语音交互的方式问询流程进度，减少人工回

答问题的数量，降低运营成本

使用NLP，语音合成等技术智能播报日程安排及

重要信息，实现智能助理服务

智能办公助理机器人是AI技术在协同办公领域的全新应用。使传统的OA系统能听、会说、能理解、会思考，可实现协同应用场景下的人机对话。让工作变

得更有趣、更便捷、释放您的双手，打造企业多场景下智能化移动办公应用

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小致语音助手

通过语音，可与各办公场景应用协同互动...

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②  降低运营成本

③  提升办公体验

I. 应用价值

II. 方案构成

III. 方案中所集成的AI服务

人脸检测    人脸搜索    活体检测    人脸离线识别SDK

①  杜绝考勤作弊  

在进行人脸识别的同时提供在线、离线两种活体检测方案，有效

抵御视频、翻拍、3D模型等作弊手段，加强企业人员管理

可同时捕捉多张人脸，实现多人同时考勤，2秒内完成人脸捕捉、考勤全过程，

有效提高考勤效率

通过在公司内安装人脸考勤机、人脸闸机等，实现员工刷脸考勤，验证是否为员工本人，杜绝替考勤的现象，加强企业人员管理。更可通过安装人脸

抓拍摄像机，在员工自然行走中即可抓拍多人脸，自然而有效地进行考勤管理。

②  提升考勤效率

I. 应用价值

II. 方案构成

III. 方案中所集成的AI服务

IIII. 合作伙伴解决方案

通用文字识别    票据识别    身份证识别    营业执照识别    自定义模板文字识别

①  提升工作效率，降低成本 

通过对文件、票据的图片进行识别提取关键信息，替代员工手工

录入，提升工作效率降低用工成本

应用智能化工具减少员工的重复劳作，提升员工满意度

在企业内部的报销、采购等流程中，存在大量纸质单据或图像需要信息录入，通过集成文字识别服务可支持合同页、增值税发票、火车票等多种票据

的识别。更可以便捷地制作所需的文字识别模板，让AI能力快速满足企业的个性化业务。

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AIO智能票据识别

提供完整的票据采集和结构化内容输出服务...

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②  提升员工满意度