企业服务

将人脸识别、文字识别、语音交互等多项AI能力应用于电销、客服、语音质检、协同办公、员工考勤、单据识别等业务场景,用AI赋能工作的每个日常,提高企业内部管理效率,通过智能化企业服务降低成本,增加竞争力。

典型业务场景

  • I. 应用价值
    II. 方案构成
    III. 方案中所集成的AI服务 
    IIII. 合作伙伴解决方案
    IIIII. 合作伙伴解决方案
    呼叫中心实时语音识别    理解与交互技术UNIT
    ①  降低呼叫中心人力成本
    过滤无效电话,辅助客服提升沟通效率,替代人工进行互动式语音应答等,降低运营成本。
    以最接近人工坐席的方式,让用户和智能坐席自然交流,过滤无效信息,最终使人工座席专注于有效用户身上。
    选择由百度AI合作伙伴提供的专项解决方案,可帮您快速实现业务场景的AI升级
    通话语音转文字
    使用电话语音实时识别模型,将用户语音转成文字。
    小熊智能客服平台
    提供一体化AI云客服解决方案,提升客服...
    悟空话务机器人
    辅助人工坐席跟进意向客户,提高业务成单率
    灵声电销机器人
    适用于产品或服务推广的语音营销服务平台。
    意图理解
    对文字进行语义解析,匹配用户意图标签,例如想了解价格,询问位置等。
    播报语音
    播放标签对应的录音,以最亲切自然真实的声音智能回答用户各种提问。
  • I. 应用价值
    II. 方案构成
    III. 方案中所集成的AI服务
    呼叫中心实时语音识别    理解与交互技术UNIT    语音合成
    ①  降低客服人力成本 
    ②  灵活调整坐席 
    ③  提升客户满意度 
    替代人工进行互动式语音应答等,辅助客服沟通
    提升效率,降低客服人力成本
    根据业务话务量灵活调整线路,更加经济高效的
    为用户服务
    减少用户等待时间,辅助坐席人员快速反馈、
    顺畅沟通,提升客户满意度
    以智能客服机器人回答用户大多数的提问,大大降低运营成本,提升用户体验。仅有非常个性化的问题或者用户负向情绪强烈时才推给班长席
    通话语音转文字
    使用电话语音实时识别模型,将用户语音转成文字。
    意图理解
    对文字进行语义解析,匹配知识库/答案库中的相关数据或回答话术
    语音合成
    采用语音合成的方式用语音回答给用户
  • I. 应用价值
    II. 方案构成
    III. 方案中所集成的AI服务 
    呼叫中心音频文件转写    语言处理基础技术
    ①  提升坐席检测效果 
    ②  提高质检覆盖率 
    通过正向监测点,负向监测点,情绪识别,静
    音检测等自定义功能,智能检测坐席服务情况
    提高质检覆盖率
    在坐席通话中或通话后,针对语音语义、业务规则等分析出质检结果,实现全量自动化全覆盖率的智能质检
    通话语音转文字
    使用电话语音音频文件转写模型,将用户语音转成文字
    质检点检测
    使用NLP技术对质检点进行检测,包括正向检测点,负向检测点,静音检测,情绪识别等
  • I. 应用价值
    II. 方案构成
    III. 方案中所集成的AI服务
    IIII. 合作伙伴解决方案
    理解与交互技术UNIT    语音识别    语音合成    语音唤醒
    ①  节省客服人力成本
    过滤无效电话,辅助客服提升沟通效率,替代人
    工进行互动式语音应答等,降低运营成本。
    智能问答客服可实现24小时全年无休,语音输入更可提升咨询效率,全面提升客户咨询的满意度
    企业客服是连接用户的重要渠道,智能问答客服能准确理解用户多种问法的内在含义,解答用户咨询中通用性较强的常见问题,节省大量人工客服
    成本,可广泛用于网站、APP、微信客服及线下业务窗口等场景,为用户打造体验更好的服务体系。
    选择由百度AI合作伙伴提供的专项解决方案,可帮您快速实现业务场景的AI升级
    用户联系客服
    用户通过PC、APP、微信等方式联系企业客服
    小熊智能客服平台
    提供一体化AI云客服解决方案,提升客服...
    微信端语音智能服务
    提供微信端任务销售、问答处理解决方案
    理解对话内容
    将通话或对话通过语音识别、语义分析,理解用户想要问的问题是什么
    反馈问题答案
    根据知识库及已有的问答对,查询相关问题反馈给用户
    ②  提升客户咨询满意度
  • I. 应用价值
    II. 方案构成
    III. 方案中所集成的AI服务
    IIII. 合作伙伴解决方案
    语音识别    语音合成    语音唤醒    理解与交互技术UNIT    人脸识别    文字识别
    ①  提高办公效率
    通过语音快速查找和下达指令,减少复杂输入和
    多层级分发,提高办公效率
    通过语音交互的方式问询流程进度,减少人工回
    答问题的数量,降低运营成本
    使用NLP,语音合成等技术智能播报日程安排及
    重要信息,实现智能助理服务
    智能办公助理机器人是AI技术在协同办公领域的全新应用。使传统的OA系统能听、会说、能理解、会思考,可实现协同应用场景下的人机对话。让工作变
    得更有趣、更便捷、释放您的双手,打造企业多场景下智能化移动办公应用
    选择由百度AI合作伙伴提供的专项解决方案,可帮您快速实现业务场景的AI升级
    工作提醒
    唤醒智能办公助理机器人、播报今日安排、播报重要信息
    查找信息
    找人、查协同、查文档、查报表、查报销、查公告、查待办、调用表单模板
    快捷命令
    打电话、发短信、打开应用(如天气、线路、机票)、声纹签到、签退
    安排工作
    安排协同、我要请假、安排任务、安排报销、安排日程、发起会议
    小致语音助手
    通过语音,可与各办公场景应用协同互动...
    ②  降低运营成本
    ③  提升办公体验
  • I. 应用价值
    II. 方案构成
    III. 方案中所集成的AI服务
    人脸检测    人脸搜索    活体检测    人脸离线识别SDK
    ①  杜绝考勤作弊  
    在进行人脸识别的同时提供在线、离线两种活体检测方案,有效
    抵御视频、翻拍、3D模型等作弊手段,加强企业人员管理
    可同时捕捉多张人脸,实现多人同时考勤,2秒内完成人脸捕捉、考勤全过程,
    有效提高考勤效率
    通过在公司内安装人脸考勤机、人脸闸机等,实现员工刷脸考勤,验证是否为员工本人,杜绝替考勤的现象,加强企业人员管理。更可通过安装人脸
    抓拍摄像机,在员工自然行走中即可抓拍多人脸,自然而有效地进行考勤管理。
    创建人脸库
    采集用户的人脸图片,创建待识别的人脸库,将员工与人脸信息关联起来
    刷脸考勤
    获取人脸,比对验证
    现场获取人脸图片进行人脸识别,判断人脸相似度,输出考勤结果
    活体检测
    分析图片特征,防止图片、视频作弊,确保考勤人员为真人
    考勤记录
    基于人脸识别的结果,进行考勤记录,并将数据输出到考勤系统中,进行下一步的业务处理
    ②  提升考勤效率
  • I. 应用价值
    II. 方案构成
    III. 方案中所集成的AI服务
    IIII. 合作伙伴解决方案
    通用文字识别    票据识别    身份证识别    营业执照识别    自定义模板文字识别
    ①  提升工作效率,降低成本 
    通过对文件、票据的图片进行识别提取关键信息,替代员工手工
    录入,提升工作效率降低用工成本
    应用智能化工具减少员工的重复劳作,提升员工满意度
    在企业内部的报销、采购等流程中,存在大量纸质单据或图像需要信息录入,通过集成文字识别服务可支持合同页、增值税发票、火车票等多种票据
    的识别。更可以便捷地制作所需的文字识别模板,让AI能力快速满足企业的个性化业务。
    选择由百度AI合作伙伴提供的专项解决方案,可帮您快速实现业务场景的AI升级
    准备需识别的图片
    业务系统中将需文字识别的图片,调用文字识别接口
    AIO智能票据识别
    提供完整的票据采集和结构化内容输出服务...
    图片文字检测和识别
    检测图片中的文字区域并进行识别。在身份证、增值税发票识别等特定模型外,还有自定义模板文字识别可便捷制作识别模板,识别多种版式票据
    识别后结果应用
    将识别后的信息用于业务系统中,如信息填入、内容判断等
    ②  提升员工满意度

客户案例

百度助力人民日报发布人民日报...

人民日报社新媒体中心成立于2015年10月8日,是人民日报加快媒体融合的举措,标志着人民日报社在加快推动媒体融合发展方面迈出了新的步伐。
使用产品: 智能创作平台  内容审核平台  音视频处理

3D“刷脸”进站落地济南

在业内的识别速率也是首屈一指,当人站在黄线外刷脸到完全通过闸机只需1.8秒,而使用地铁卡、手机二维码等方式需3秒才可通过闸机,乘客通行速度提升了近一倍。
使用产品: 人脸离线识别SDK  人脸识别私有化部署

OCR 让快递下单高效便捷

寄件人上传订单截图,一键录入收/发件人信息,自动进行地址补全。平均下单时间由3分钟缩短至15秒,用户体验提升。
使用产品: 通用文字识别  地址识别

百度OCR助力国航机票购买更便捷

中国国际航空股份有限公司(AirChina Limited),简称“国航”/“AirChina”。是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟——星空联盟成员。在航空客运、货运及相关服务诸方面
使用产品: 身份证识别

AI语音合成技术让移动支付更便捷

百度AI语音合成技术的引入,使用户在进行支付操作时,因有更好的听觉体验加持,有效地帮助用户节省时间, 为通联支付越来越多的商户提供了更轻松、便捷的支付服务和体验。
使用产品: 语音合成

助力打造AI智能识别生鲜超市

汉印是全球领先的系统打印解决方案制造企业,全公司申请的300多项专利成为行业先锋,并创造多项业内第一。拥有超过30000平米的专业化生产基地,并与多家权威科研院所达成战略合作。
使用产品: EasyDL零门槛  AI开发平台

战略合作伙伴

百度AI合作伙伴为您提供专业的解决方案、硬件产品等,助您轻松应用AI技术,快速提升业务能力 成为百度AI合作伙伴>
  • 品牌客户
  • 品牌客户
  • 品牌客户
  • 品牌客户
  • 品牌客户
  • 品牌客户
  • 品牌客户
  • 品牌客户

    相关推荐

    语音识别

    提供业界领先的多场景语音识别技术,让您的应用长上耳朵
    了解更多

    语音合成

    基于业界领先的深度神经网络技术,提供流畅自然的语音合成服务,让您的应用开口说
    了解更多

    语音唤醒

    支持特定语音指令唤醒,轻量级,低功耗,可自定义设置多个唤醒词,打造自然流畅的对话
    了解更多

    智能呼叫中心

    提供企业营销、销售、客服等领域成熟技术方案,包括智能客服、智能外呼、营销辅助、智能质检等
    了解更多

    理解与交互UNIT

    智能对话系统开发平台,让您的产品快速拥有对话交互能力
    了解更多

    人脸识别

    提供人脸属性识别、关键点定位、人脸1:1比对、人脸1:N识别、活体检测等能力
    了解更多

    文字识别

    提供多种场景下精准的图像文字识别技术服务,提升输入效率,优化用户体验
    了解更多

    自定义模板文字识别

    自助定制专属模板,实现海量单据卡证的结构化识
    了解更多
    客服电话
    24小时服务热线:
    400-667-0531
    ----------------------------
    业务咨询
    18596088590 
    ----------------------------
    域名备案
    18596088550
    ----------------------------
    服务器租用/托管
    13026570617
    公众号
    使用微信扫一扫关注

    在线客服